Ouverture impossible des logiciels Apimécanique, Apinégoce et Apibâtiment.

Le message "L’execution du logiciel ne peut être poursuivie. Cette erreur peut provenir d’un problème de colonnages des tableaux de saisie. Contactez le service technique afin qu’il vous fasse parvenir un fichier de retour à l’origine de ces tableaux (état d’origine à la création du dossier). Cette erreur est due à des problèmes d’environnement. Référence : 9 Identification de l’utilisateur (SR)" ou de message similaire spécifiant une référence 9 apparaissent depuis le 12/11/2014 sur les logiciels Apimécanique, Apinégoce et Apibâtiment.

MAJ 13/11/2014 : Le service technique SAGE a mis en place un fichier batch permettant la suppression du KB3006226, le redémarrage du poste et la désactivation des mises à jour automatiques. Fichier d’automatisation de la suppression du KB3006226

Il faut ensuite désactiver les mises à jour automatique afin que ce KB ne revienne pas.

Cliquer sur le bouton Windows / Sélectionner « Panneau de configuration ». / Cliquer sur "Windows Update" / Puis cliquer sur "Modifier les Paramètres" / Dans la fenêtre "Mises à jour importantes", sélectionner dans la liste déroulante le choix « Télécharger les mises à jour mais me laisser choisir s’il convient de les installer » / Valider

12-11-2014 14:00 : Nous rencontrons le message « Référence 9 » dans plusieurs de nos logiciels. Cette mise à jour empêche le fonctionnement normal des logiciels en Visual Basic. Nous sommes en cours de recherche avec Microsoft pour trouver une solution pérenne.

En attendant la réponse de Microsoft, la solution de contournement consiste à désinstaller la mise à jour suivante : KB3006226

Procédure manuelle (Vous devez être avoir les droits d’ ADMINISTRATEUR sur votre ordinateur) : Aller dans le panneau de configuration / Désinstaller un programme / Afficher les mises à jour installées / Identifier le KB3006226 / Désinstaller.