Internet ne fonctionne plus ?

Episode 1 : Le contrôle de votre Box

Voici la phrase qui revient très souvent quand vous n’arrivez plus à naviguer. Il peut y avoir de multiples causes à ce disfonctionnement et nous allons vous livrer quelques pistes pour mieux cerner la cause du problème. (Bien sûr, quand vous en aurez besoin, vous ne pourrez pas lire cet article mais enfin…)

Commençons les manipulations.

En premier lieu, le modem ou la Box (quel qu’en soit la marque)

Le voyant ADSL signale-t-il que la liaison est bonne ?
Voici en quelques images pour les box les plus connues le moyen de le contrôler.

Livebox

Voyant LiveBox Inventel

Voyants Live Box Sagem

Voyants LiveBox Mini

Voyants LiveBox 2

Freebox

Il n’y a pas à proprement parlé de voyant mais si votre Freebox affiche l’heure, la liaison ADSL est OK.

Voyant FreeBox V4

Voyant Frebox V5

Voyant FreeBox Révolution

Neufbox

Voyants NeufBox NB4

Voyants NeufBox NB

BBox

Voyant de la BBox

Vos voyants ne sont pas conformes aux images ci-dessus ?

Aucun voyant allumé ? Vérifier l’alimentation électrique de votre équipement.

Essayer de redémarrer votre box en coupant puis en remettant le courant. Vérifier si le câble téléphonique est bien connecté. Vérifier si le filtre ADSL est en place et surtout en premier sur la prise téléphonique. Avez-vous branché un téléphone sur une autre prise de votre installation (Dans ce cas mettez un filtre).

Si rien n’y fait et que tout semble correct de votre côté, contacter le support de votre fournisseur d’accès.

Les voyants sont bons ? Passons au deuxième point.

(Suite au prochain épisode)